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会员卡使用与服务质量调查
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会员卡号: 开卡面值:
1、您的会员卡的卡面值是?
100     300     500     1000
2000     3000     非会员    
2、您经常去哪家影城观影?
中信店     金光华店      港隆城店     坂田店
沙井店     欢乐海岸店    
3、您对会员卡的卡种数量是否满意?
满意     需增较低面值卡种     需新增高面值卡种     卡种数量多
4、您对会员卡的折扣(6—8折)是否满意?
满意      比其他影城高     会员卡折扣没有比其他渠道价格有优势     
5、您对会员卡的续充值金额是否满意?
满意      一次性充值金额多了     充值金额需要调整    
6、您对会员的有效期时间是否满意?
1年正好合适      1年太短了     2年更好    
7、您希望以什么方式激活过期卡?
交纳50元年费激活(无需续充值)     续充值卡内一半金额激活     不激活    
8、消费得到的积分您希望兑换的礼物是?
影后产品     食品饮品      影票     抵现
其他    
9、您更习惯/喜欢哪种方式进行订/购票?
电话订/购票     网上订/购票      手机订/购票     自助购票机
影城前台    
10、您对影城及会员服务区的服务态度是否满意?
满意     一般     不满意     恶劣
11、您对会员服务区的购票速度是否满意?
满意     还好     等候时间太长     没有体验过
12、您希望影城发送的手机信息包括什么内容?
不希望接收     影讯     促销活动     增值服务
13、您有其他影城的会员卡吗?
有     没有     有2家以上    
14、如果您的会员卡到期后,愿意继续使用我们的会员卡吗?如不愿意的原因是:
愿意     不愿意     会员折扣     交通便利
服务质量     个人感受     其他